¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra el siguiente paso para tu cuenta, pago o extensión.
Por ahora el panel solo está disponible en portugués; abajo los botones aparecen con su nombre en portugués.
Ya pagué, ¿y ahora?
Abre tu panel. Sigue la confirmación y muestra los próximos pasos cuando se reconoce el pago. Si aún está pendiente, usa “Já paguei: verificar confirmação” (Ya pagué: verificar confirmación).
Autorizar el Pix Automático y confirmar el pago son pasos distintos. Revisa en tu banco que el cobro se completó. No hace falta pagar de nuevo para actualizar el panel.
Tras la confirmación, abre la extensión y haz clic en “Verificar acceso”. Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para pagar.
Puedes ver el historial y el próximo cobro en el panel. Para detener la renovación, usa “Cancelar assinatura” (Cancelar suscripción); el acceso ya pagado continúa hasta la fecha indicada.
La extensión no está protegiendo
- Revisa tu conexión a internet y que estés en la cuenta correcta.
- Abre Nodo y haz clic en “Verificar acceso”. Si tu sesión expiró, inicia sesión de nuevo.
- Si el canal aparece como “Permitido”, haz clic en “Proteger este canal”.
- Recarga la pestaña de Twitch después de actualizar o conectar la extensión.
Consulta también el estado del servicio. Si el problema continúa, copia el diagnóstico para el soporte.
El botón “Diagnóstico” copia un informe con la versión de la extensión, el estado de la conexión y conteos técnicos de la transmisión. Revisa el texto antes de enviarlo al soporte.
Cuenta, contraseña y prueba gratis
Usa la recuperación de contraseña para pedir un enlace. Revisa el spam y usa el enlace más reciente. Si inicias sesión con Google o Discord, sigue usando el mismo botón.
¿Entraste con Google y también quieres una contraseña? Pide la recuperación de contraseña con el mismo correo y crea una. La cuenta sigue siendo la misma y puedes entrar de las dos formas. Lo contrario también vale: con el correo confirmado, “Entrar con Google” abre la cuenta que ya tienes.
En cuentas nuevas, la prueba de dos horas empieza al conectar la extensión. No requiere pago.
El enlace oficial de instalación aparece en el panel para tu navegador. Usa solo los enlaces de Nodo.
Hablar con soporte
[email protected]Cuéntanos qué pasó y a qué hora aproximada. En la extensión actualizada, haz clic en “Diagnóstico” y pega el informe en tu mensaje.
El informe no incluye correo, contraseña, tokens, direcciones de los nodos ni códigos Pix. Nunca envíes tu contraseña, números de documento completos ni datos de tarjeta al soporte.